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安全宣導

安全宣導

本頁宣導各種使用天然氣的正確觀念,天然氣雖然與其他傳統能源比起來,相較是比較安全,但使用上仍需要細心謹慎,才能避免各種不必要的災害,您也可以用得安心。

使用瓦斯一般應注意事項

  • 使用瓦斯地方必須空氣流通,不僅安全,而且熱效率高。
  • 熱水器應裝在室外,以免瓦斯外洩中毒。
  • 使用瓦斯前應注意是否有臭味,確定無漏氣,再開火使用。
  • 瓦斯爐應放在不燃性材料如瓷磚及不袗台上,如是木質台桌,上面應加一層鐵皮。
  • 若短期內不使用時,如就寢前或外出,請關閉總開關
  • 聞到瓦斯臭味,或是關閉所有瓦斯器具開關之後,瓦斯錶仍在轉動,定有漏氣,應即詳細檢查。
  • 檢查漏氣可用毛筆沾肥皂水塗抹,冒泡地方就是漏氣之處。檢查漏氣切勿用火柴或打火機,以防引起爆炸
  • 注意橡皮管安全:
    • 管的長度最好不超過一公尺,接頭地方一定要加安全夾,以防止鬆脫。
    • 保持清潔,尤不可熱油濺燙。如發現有老化、龜裂及蟲咬現象,應立即換新,以防漏氣。
  • 如果需要移動瓦斯器具位置,或是增加管線,一定要通知瓦斯公司派人設計施工,切勿自行動工改裝,以免發生危險。
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使用瓦斯器具注意事項

一、瓦斯爐

  • 先扭開總開關。如果是自動式爐,只須轉動爐上開關,火即點燃。
  • 如果需要火柴點火,則應先點火柴,再打開爐上開關,瓦斯即著火點燃,千萬不可先開瓦斯。
  • 自動點火式瓦斯爐,在連續幾次未點著時,應稍後片刻,讓已流出之瓦斯飄散後再扭動開關。
  • 瓦斯爐須調整火焰,使瓦斯正常燃燒。火焰頂端剛好碰到鍋底,乃是最有效的使用。
  • 平底鍋較圓底鍋節省瓦斯。放到爐上之前,把鍋底水滴擦乾,也可以節省瓦斯。
  • 鍋內湯水煮沸後,應將瓦斯火力調小。
  • 鍋內煮湯或壺中煮水,不要盛得太滿,以免火焰被溢出之湯水淹滅而漏氣。

二、熱水器

  • 熱水器應裝在室外或陽台上,空氣暢通之位置。(如裝在密不通風之浴室或屋內,極易引起瓦斯不完全燃燒而中毒)。
  • 熱水器廠牌眾多,在使用之前,先看清所購產品之說明書,以了解其使用方法。
  • 熱水器應在母火確實點燃後,方可放水入浴。
  • 應注意母火被風吹熄。
  • 使用熱水之溫度,隨自己喜愛調整。
  • 短時內不用熱水,可暫將水龍頭關上,再用時,熱水復出。
  • 沐浴完畢,應關熱水器開關及瓦斯總開關,既可節省能源,又可延長熱水器使用年限。

三、維護瓦斯器具清潔

  • 瓦斯器具必須經常注意清洗,尤其是火焰焰孔,應保持通暢。
  • 熱水器焰孔阻塞,自己拆卸清理比較困難,可請原製造廠家或經銷商店派人服務。
  • 瓦斯爐焰孔被污物阻塞,火焰參差不齊,其完全堵塞之焰孔,瓦斯不能噴出。必須經常以鑽子或鐵絲穿過焰孔,以利燃燒通暢。
  • 瓦斯爐組件,可以分解清洗,先用刷子刷去積垢,再用清潔劑洗去油污,然後用布擦乾。
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簡易故障排除方法

一、瓦斯供應

  • 使用中突然熄火時
    • 可能為爐前開關自動遮斷,應先檢查瓦斯軟管及接續狀況是否正常,如果正常,將自動遮斷裝置開關上紅色的旋帽,重新執行關、開等動作(復歸),再點燃爐具即可。
    • 請至計量表處查看安全考克是否被關,紅色把柄方向順著管線為開,反之為關。
    • 如非前述問題,則請詢問隔壁鄰居是否亦有相同情況,如都沒有瓦斯,可能為公用減壓器開關(區域總開關)被關,請電話聯絡本公司處理。
  • 使用中火忽大忽小時
    • 管內積水(管內有積水聲音時)會造成火忽大忽小,請聯絡本公司派員處理。

二、瓦斯軟管

  • 凹摺或過長時
    • 橡皮軟管的長度不要超過1公尺,接頭處要加裝束管夾,防止鬆脫。
    • 保持清潔,尤其不可熱油濺燙。
  • 接頭處要加裝束管夾 橡膠管不可曲折
  • 破損或老舊時
    • 發現老化、龜裂或蟲咬現象,應立即換新,以防漏氣。
  • 橡膠管應保持清潔完整

三、瓦斯爐

  • 沒瓦斯時
    • 瓦斯爐火點不著時應先關閉,等到漏出的瓦斯散去後再重新點火。
    • 如仍然無法點著,不可繼續點火,應檢查是否漏氣及無法點著的原因。
    • 瓦斯爐具應經常擦拭,保持乾淨。
    • 火焰頂端剛好碰到鍋底,是最有效率的使用狀態。
    • 平底鍋較圓底鍋節省瓦斯,放到台爐上之前,把鍋底水滴擦乾,也可以節省瓦斯。
    • 爐具在打開後如有聽到嘶嘶聲,但點不著,應為施工後管內存有空氣,請排除管內空氣即可。
    • 瓦斯爐在打開後如未聽到氣體嘶嘶聲時:
      • 檢查爐前開關(軟管考克)是否打開如未開啟則將開關打開即可。如開關為自動遮斷裝置,則將開關上紅色的旋鈕重新執行關、開等動作(復歸),再點燃爐具即可。
      • 檢查瓦斯表前安全考克是否打開紅色把柄方向順著管線為開,反之為關。
  • 瓦斯點不著時,不要立刻重新點火
    瓦斯爐具應保持清潔
    不要在瓦斯爐旁擺可燃物
    瓦斯爐具應擺放在通風良好且不會燃燒的場所
  • 火小時
    • 如果只有單一爐具火小,則可能為爐前開關或瓦斯表處開關未全部開啟,請將開關全開。
    • 檢視橡膠軟管狀態,如軟管有凹折或破損,請將軟管復原或更換。
    • 檢視瓦斯爐焰孔是否有阻塞?如有阻塞,請用細鐵絲(線)逐一清理乾淨。
    • 如家中所有爐具都火小,可能為瓦斯管阻塞,請電話聯絡本公司派員檢查。
     
  • 紅火或浮火時

    當空氣供應正常時,爐具燃燒火燄應為藍色,如果出現紅黃色,代表空氣供應不足

    瓦斯顏色若是藍火為正常,紅黃火則應注意

    如果只有單一爐具火小,則可能為爐前開關或瓦斯表處開關未全部開啟,請將開關全開。

    • 空氣調節閥是否打開?如未打開則將空氣調節閥打開並調整空氣量。
    • 爐芯上方是否有鐵屑、污垢或異物阻塞,將其清理乾淨即可。
    • 將爐芯拆下,檢視混合管內有無異物阻塞,如有則將其清理乾淨即可。
    • 如為浮火時,請調整空氣調節閥,讓空氣量變小。

四、熱水器

  • 點不著時
    • 查看廚房瓦斯爐是否有瓦斯,如有瓦斯則可能是熱水器故障或電池沒電。
    • 熱水器如為電子式點火,打開時未有”答、答、答…”的聲音,請更換電池。
    • 如仍無瓦斯,則請詢問隔壁鄰居是否亦有相同情況,如都沒有瓦斯,可能為公用減壓器開關(區域總開關)被關,請電話聯絡本公司處理。
  • 熱水不熱時
    • 將熱水器瓦斯量調整至〝大火(冬天)〞位置,水量調整至〝小〞的位置。
    • 如仍無法改善,應請合法登記之熱水器承裝業者派合格技術士檢修。

五、如何判斷天然瓦斯漏氣

  • 氣費偏高時
    • 確認使用情況:請先確認計費周期為何?是否是爐具增加、使用人數增加、天氣變冷等因素所致。
    • 核對度數是否正確:氣費收據或繳費通知單上,本期度數與目前瓦斯表讀數作一比較,如本次度數等於或小於瓦斯表上的度數,則抄表計量沒有問題,如本次度數大於瓦斯表上的度數,請聯絡本公司處理更正。
    • 欣彰天然氣氣費通知單
    • 檢視管線是否漏氣:請在不使用瓦斯時至計量表處將安全考克關閉,等候十分鐘以上再將安全考克打開,打開時注意瓦斯表計數器最右邊的數字是否有轉動,如果有轉動則瓦斯管有漏氣,請聯絡本公司派員處理,如果沒有轉動則為正常。
    • 未用瓦斯時,氣錶仍持續轉動,應立刻通知瓦斯公司
  • 屋內聞到瓦斯味時
    • 為何天然氣會有味道?
      • 天然氣為無色、無味之氣體,本公司平日即依規定添加臭劑,提供用戶天然氣漏氣時的警訊,另為確保用戶管線使用安全,每季還會選定一天,特別加重臭劑添加濃度,讓用戶可以輕易發現管線是否有漏氣現象。
    • 當您屋內聞到瓦斯味時,請採取以下措施:
      • 保持良好通風:
        • 先將門窗輕輕打開,不可使用電器用品及點火,以免造成危險。
      • 檢查是否漏氣:
        • 檢查橡膠軟管:龜裂、破洞應予更新。
        • 檢查瓦斯管線:可用肥皂水塗佈在管線、管件及開關上,如果肥皂泡泡持續出現,則有漏氣現象,應先關閉計量表前開關,並聯絡本公司處理。
    • 輕輕打開窗戶,讓瓦斯味飄出去
      聞到瓦斯味絕對不可以開關電器與插拔插頭
      利用肥皂水塗抹在可能漏氣處,產生氣泡就是管線漏氣了
    • 發現天然氣漏氣時之處理方法:
      • 千萬不可開、關抽油煙機、抽風機、電燈、電扇等任何電器,也不可插、拔插頭,以免產生電氣花引發爆炸。
      • 關閉瓦斯開關,輕輕打開門、窗,保持現場通風。
      • 如漏氣位置為軟管或爐具,請聯絡附近爐具販賣商進行維修、更換。
      • 發現管線漏氣可先以膠帶、膠布、破布、肥皂、黏土等包紮或填塞漏洞,以減少漏氣程度。
      • 關閉計量表前開關,並聯絡本公司處理。
    • 用濕布、肥皂、黏土,將漏氣處填塞以減少漏氣
      關閉計量錶,並立刻通知瓦斯公司
  • 屋外街道、樓梯間聞到瓦斯味時
    • 請聯絡本公司派員協助處理。
    立刻通知瓦斯公司
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緊急事故之處理方法

一、發生地震時

  • 關閉所有瓦斯開關,如爐前開關無法關閉,應立即至瓦斯表處將總開關 關閉。

二、發生火災時

  • 關閉所有瓦斯開關,如爐前開關無法關閉,應立即至瓦斯表處將總開關關閉。
  • 以滅火器滅火。如無滅火器,可使用濕棉被或濕布等物品覆蓋滅火。
  • 立即撥119通知消防隊及本公司。
  • 如火勢過大,應立即離開火場,生命可貴,不可冒險。
若因瓦斯外洩造成火災,應立刻關閉瓦斯開關
立刻用滅火器、濕布或濕棉被滅火,並立刻報警

※火災後不可擅自開啟瓦斯使用,須經瓦斯公司安全檢查合格才可通氣使用,以免造成二次災害。

三、一氧化碳中毒時

  • 一氧化碳中毒的原因
    • 空氣無法供應時,則將導致燃燒不完全而產生一氧化碳,這便是造成一氧化碳中毒的原因。
  • 一氧化碳中毒的處置
  • 1. 關閉瓦斯爐及瓦斯開關; 2.輕開窗戶,讓一氧化碳飄散出去; 3.撥打119; 4.在急救人員未到達前,先將中毒者移到通風處,並確認施救環境安全,再解開患者衣物; 5.中毒者沒有心跳和呼吸,可施行CPR(心肺復甦術)
  • 一氧化碳中毒的預防
    • 熱水器應安裝於開放的陽台,陽台不可加裝鋁窗或氣密窗影響通風。
  • 熱水器應裝於通風開放處
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五大特別叮嚀

一、應選購經檢驗合格的的熱水器

  • 瓦斯器具應選購貼有CNS及TGAS合格標籤的瓦斯器具,品質才有保障。
熱水器應貼有經濟部標準檢驗局驗證合格的標籤(CNS國家標準)
貼有TGAS標籤為檢驗合格的熱水瓶,此為台灣區瓦斯器材工業同業公會提供的「產品瑕疵意外責任險」的保障

二、應由合格技術士安裝熱水器

  • 安裝熱水器時,應選擇領有燃氣熱水器承裝業證書之店家,且安裝人員應具備「特定瓦斯器具裝修技術士」資格。
  • 本公司員工均已取得「特定瓦斯器具裝修技術士」資格,值得您信賴,凡有關熱水器任何安裝及安全問題,均歡迎您來電諮詢。
安裝熱水器時,應選擇領有「燃氣熱水器承裝業證書」的店家。並由領有「特定瓦斯器具裝修技術士」資格的人員安裝
本公司的「特定瓦斯器具裝修技術士」專業證照群

三、瓦斯器具的清潔及維護

  • 瓦斯爐應經常擦拭清潔,火焰焰孔應保持暢通。
  • 瓦斯爐焰孔被污物阻塞,火焰會參差不齊,若完全堵塞,會影響瓦斯正常噴出,必須以鑽子或鐵絲穿過焰孔,以利燃燒通暢。
  • 熱水器應定期檢修、汰換,如發現水溫不穩定等故障情形,應請合格技術士檢修。
  • 1.瓦斯爐不易點著或是火焰圈不完整,可能是火口有鐵鏽阻塞,應請瓦斯爐具廠商檢查; 2.熱水器應由合格技術式定期檢查後記錄於登錄卡,並定期5年汰換; 3. 若發現有水溫不穩定等故障情形,應請合格技術士檢修

四、外出旅遊時

  • 外出旅遊或長期不使用瓦斯時,請將屋內所有開關關閉,並將瓦斯表處總開關關閉。
若已知將有長期時間不會用到瓦斯,請將屋內所有開關關閉

五、管線拆遷或房屋翻修時

  • 本公司領有「甲級氣體燃料導管承裝業登記執照」,並加入「台灣區氣體管工程工業同業公會」,公司員工均通過經濟部「氣體燃料導管裝管技工考驗合格」並領有合格證書,故為確保安全,當您家中需要遷移表位或拆遷管線,請通知本公司派員設計施工,切勿委託水電工或自行動工改裝,以免發生危險。
本公司擁有各種專業證照
若要搬遷改裝瓦斯管線,請通知本公司處理
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本公司安全檢查實施方法

  • 本公司每二年實施免費用戶安全檢查乙次。
  • 本公司員工於實施安全檢查時會穿著員工制服並配帶服務證。
  • 本公司員工於實施安全檢查時會攜帶「用戶用氣設備定期安全檢查記錄表」 至現場與用戶核對基本資料(如下頁記錄表紅色圈處)。
    • 欣彰天然氣股份有限公司用戶用氣設備定期安全檢查記錄表(範本)
  • 依上表逐項檢查向用戶解說,完成後致贈天然氣安全使用須知,請用戶簽章。
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其他請注意的事項

  • 凡本公司員工收費時均給正式收據,敬請注意謹防假冒。
  • 本公司曾發現不肖之徒假冒本公司名義強行為用戶「安全檢查」、「換裝白鐵軟管或防爆器」騙取較多的金錢,敬請提高警覺防上當。
  • 本公司另備有日本進口之「安全龍頭」開關,使用方便,安全性高,歡迎用戶換裝使用。
  • 「安全龍頭」開關
  • 有關天然氣之使用安全問題,歡迎電話詢問,本公司當熱誠為您解答服務。
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