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客戶服務中心

客戶服務中心

本頁面是提供當客戶安裝天然氣時,可能會遇到各種狀況的處理方法和各式資訊,讓客戶在安裝天然氣時產生任何程序、繳費、安全上的疑問,都可以在本頁查詢到解決方法。

About Penalty違約金最新消息

依本公司營業章程第二十四條規定:

1. 家庭用戶:逾期繳費者於下期起加計1%~4%之違約金,不足1元收1元

2. 商業及服務業用戶:逾期繳費者於下期起加計1%~4%之違約金,不足5元收5元

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About Earnest Money計量表保證金最新消息

依經濟部能源局96.6.13會議結論,自96.7.1起從寬處理一般家庭用戶建物所有權人退費事宜。 (非原繳款人辦理計量表保證金退費前,請先電話聯絡本公司查證,避免浪費您寶貴時間)

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Natural Gas Safety工業用戶專用天然氣物質安全資料表

下載臭劑物質安全資料表 (HTML格式)

下載臭劑物質安全資料表 (PDF格式)

下載物質安全資料表-天然氣(1) (PDF格式)

下載物質安全資料表-天然氣(2) (PDF格式)

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Workflow申請裝配管線使用天然氣作業流程

用戶可直接駕臨本公司各地營業所站服務台,或向派往貴府之服務員提出申請裝置,或透過電話及電子郵件提出申請,申請裝置提出後其作業流程如下:

設計估價繳費施工掛錶供氣抄錶收費

申請專線

彰化營業所:04-7322101

豐原營業所:04-25263127

台中港營業所:04-26623497

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Acount Transfer Service瓦斯費轉帳代繳服務

本公司為加強便民,不擾民服務,實施不到府服務收繳瓦斯費,瓦斯氣費透過金融機構辦理瓦斯氣費轉帳代繳,方便又安全,請各瓦斯用戶多多利用,辦理金融委託代繳。

  • 辦理方式:
  • 1、攜帶郵局或銀行帳戶存摺帳戶印鑑瓦斯氣費收據
  • 2、全省郵局、銀行、農會、漁會、信用合作社辦理瓦斯氣費存簿委託代繳。
  • 3、可辦理信用卡扣繳瓦斯氣費有合作金庫彰化銀行台北富邦中國信託第一銀行萬泰銀行渣打銀行台新銀行國泰銀行大眾銀行遠東銀行等十一家。(以上需向信用卡服務中心辦理)
  • 4、或至本公司各營業所辦理。
  • PS:如未辦理瓦斯氣費轉帳代繳之用戶,請於每月收到瓦斯氣費繳納通知單時,持繳納通知單於上班時間內(週一至週五08:00~17:30)至公司各營業所繳納或至全省合作金庫臨櫃繳費或合庫網頁EATM繳費。
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Perfect Service周全的服務

定期安全檢查

實施每兩年一次一般家用戶定期安全檢查暨每週大用戶訪問,以確保並掌握用戶使用天然氣安全狀況,讓用戶真正享受到一次裝設永久免費的貼心服務。

時時安全宣導

為告知用戶用氣安全重要性,本公司每年積極參與各社區村里民大會,配合各級政府機關辦理防火防災宣導及消防演習,此外更利用安全宣導墊板,天然氣安全使用須知等宣傳品並透過廣播節目以全面宣導瓦斯用氣安全。

專業服務人員

本公司組織健全,從業人員素質高,定期接受瓦斯工程技術專業訓練並推動全面服務品質活動,讓用戶實實在在感受到欣彰公司專業誠懇的服務。

緊急搶救

本公司編有緊急搶修小組,配備緊急搶修車、無線電通訊網路及各種先進工具,一遇緊急漏氣事件均能迅速趕往現場疏導人車、立即止漏,並即時修復,恢復供氣。

定期檢修

為確保用戶供氣安全,各項輸儲氣設備均排定定期安全檢查時程,並接受政府主管機關不定期抽檢,老舊管線編訂計劃,逐年汰換,多年來深受用戶肯定。

全時服務

為解決用戶各種可能用氣問題,本公司二十四小時均能排定備勤人員以因應各種可能狀況,任何問題一通電話,服務馬上就到。

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